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Support Automation
di Sendcloud
Gestisci spedizioni, supporto corrieri e reclami da un’unica piattaforma. Semplifica il lavoro del tuo team e risolvi i problemi più velocemente.
SUPPORT AUTOMATION
Gestisti più reclami in meno tempo
Gestiamo le comunicazioni con i corrieri, forniamo dettagli sulle spedizioni per risolvere i ticket e liberiamo tempo per il tuo team di assistenza.
Basta con il lavoro manuale senza fine
Centralizza le comunicazioni con i corrieri, monitora problemi e rimborsi con chiarezza e automatizza i processi per non perdere mai un rimborso
Rimborsi 8 volte più veloci
Ricevi un rimborso anticipato mentre recuperiamo il tuo pacco
Ottieni più rimborsi
L’automazione tiene tutto in ordine, rende i rimborsi più rapidi e ti fa risparmiare.
Risposta iniziale 3 volte più veloce
Ottieni una risposta più rapida per pacchi persi, danneggiati o in ritardo.
Monitoraggio
Individua i problemi in anticipo
Tieni traccia di tutte le tue spedizioni e informa proattivamente i clienti su eventuali ritardi o problemi prima che se ne accorgano.
Gestione
Monitora e risolvi i problemi rapidamente
Gestisci tutto il supporto per i corrieri in un’unica piattaforma: apri reclami, segnala problemi, monitora i ticket e risolvi rapidamente i problemi di spedizione.
✓ Centralizza la gestione dei corrieri, senza sommergerti di email
✓ Tieni sotto controllo lo stato dei ticket e dei rimborsi
✓ Rafforza la tua posizione nelle trattative con i corrieri
Automazione
Gestisci le attività ripetitive automaticamente
Le comunicazioni con i corrieri sono gestite automaticamente: creiamo i ticket e inviamo gli aggiornamenti, tenendo il commerciante sempre aggiornato.
Fai parte dei primi a scoprirlo!
Tutte le comunicazioni con i corrieri in un unico posto. Dì addio a email disperse, fogli di calcolo, sistemi di ticketing e appunti sparsi.
FAQ
Cos'è Support Automation?
Support Automation monitora i problemi con i corrieri e accelera la risoluzione delle difficoltà nelle consegne. Ti permette di gestire tutte le interazioni con i corrieri in un unico posto, automatizzare i reclami e offrire un supporto proattivo ai tuoi clienti.
Qual è il principale vantaggio di Support Automation?
Meno lavoro manuale, più velocità e maggiore controllo sulle consegne. Risparmi tempo, riduci i costi e migliori l’esperienza sia per il tuo team che per i tuoi clienti.
In che modo Support Automation aiuta la mia azienda?
Se gestisci manualmente spedizioni smarrite, reclami o aggiornamenti sui corrieri, sai quanto sia frustrante e dispendioso. Support Automation semplifica tutto: riduce i costi operativi, velocizza le risoluzioni e garantisce che tu non perda nessun rimborso.
In che modo Support Automation aiuta il mio team di supporto clienti?
Il tuo team passa meno tempo a rincorrere i corrieri e più tempo a supportare i clienti. Con tutte le informazioni centralizzate, ha una visione chiara delle spedizioni, automatizza i reclami e risolve i problemi più rapidamente.
Support Automation mi aiuterà a recuperare più rimborsi?
Sì! Grazie all’automazione, ogni reclamo idoneo viene monitorato e inviato in tempo, evitando perdite di rimborsi. Inoltre, velocizza le indagini e semplifica l’intero processo, aumentando le possibilità di recuperare più denaro.
