Gestire la logistica del tuo e-commerce ti sta portando via troppo tempo ed energie? Forse hai sentito parlare della logistica 3PL (third-party logistics), ma ti chiedi da dove iniziare o se faccia davvero al caso tuo.
Nessun problema, siamo qui per semplificarti la vita. Questa guida ti spiegherà tutto sui fornitori di servizi logistici di terze parti. Vedremo come funzionano, quali vantaggi offrono e come scegliere il partner giusto per te. Alla fine, avrai una chiara idea di come la logistica 3PL potrebbe diventare il tuo alleato per far crescere il tuo business in modo più rapido ed efficiente.
Pronto a scoprire come funziona e perché così tante aziende si affidano a questo modello? Iniziamo!
Cos’è la logistica 3PL e perché è importante per il tuo e-commerce?
Ti sei mai chiesto cosa significhi logistica 3PL e come potrebbe trasformare il tuo e-commerce? Un 3PL, o fornitore di logistica di terze parti, è un’azienda specializzata a cui puoi esternalizzare parte o tutte le tue operazioni logistiche. Questo include attività fondamentali come stoccaggio, gestione dell’inventario, spedizione e gestione delle consegne.
Un 3PL mette a tua disposizione una rete di risorse e tecnologie avanzate per ottimizzare il processo di fulfillment. Collaborando con diversi corrieri, ti garantisce le opzioni di spedizione più rapide e convenienti per i tuoi clienti. In questo modo, puoi dedicarti alla crescita della tua attività senza dover gestire ogni singolo aspetto logistico internamente.
Differenza tra 3PL e 4PL
La principale differenza tra 3PL (Third-Party Logistics) e 4PL (Fourth-Party Logistics) risiede nel livello di gestione della tua catena di approvvigionamento. Un 3PL si occupa di attività logistiche specifiche, come stoccaggio, spedizione e gestione dell’inventario. Al contrario, un 4PL supervisiona l’intero processo logistico, fungendo da unico punto di contatto e stratega della supply chain.
Immagina un 4PL come il “cervello” della logistica: coordina più fornitori 3PL e corrieri, ottimizzando ogni fase della catena di approvvigionamento per assicurare efficienza e precisione. Questo livello avanzato di gestione è utile per le aziende con esigenze logistiche complesse, come grandi rivenditori che operano su scala internazionale.
Per scegliere tra un 3PL o un 4PL, devi valutare le necessità della tua azienda e la quantità di operazioni logistiche che vuoi affidare a terzi.
Che servizi offrono le aziende di logistica 3PL?
- Magazzino: Affidando il tuo magazzino a un partner 3PL, le merci provenienti dai tuoi fornitori vengono ricevute e stoccate nei loro centri di distribuzione. Grazie a una rete di magazzini strategicamente posizionati, i tuoi prodotti saranno più vicini ai mercati di riferimento, garantendo consegne rapide, soprattutto ai clienti internazionali.
- Prelievo e imballaggio: I 3PL integrano i loro sistemi con il tuo e-commerce tramite API o software di gestione degli ordini. Quando un cliente effettua un acquisto, il partner logistico riceve automaticamente le informazioni, preleva i prodotti dal magazzino e li imballa per la spedizione. Con tecnologie automatizzate e robotizzate, garantiscono precisione e velocità, riducendo gli errori al minimo.
- Gestione dell’inventario: I fornitori 3PL monitorano le tue scorte e collaborano con i tuoi fornitori per garantire un rifornimento continuo. Analizzano i dati per anticipare i picchi di domanda, aiutandoti a mantenere livelli di inventario ottimali in ogni momento.
- Spedizione e ricezione: Dalla creazione delle etichette di spedizione ai documenti doganali, il 3PL gestisce l’intero processo. Si occupa di scegliere i corrieri più adatti per ogni spedizione, in base alle tue esigenze. Inoltre, può gestire resi dai clienti e le spedizioni di merci in arrivo dai fornitori, semplificando l’intera operazione.
- Kitting e personalizzazione: Se i tuoi prodotti richiedono assemblaggio (ad esempio, mobili da montare) o personalizzazione prima della spedizione, il 3PL può occuparsene. Offrono servizi di kitting (combinazione di più SKU in un unico pacco) e possono personalizzare gli ordini seguendo le specifiche del cliente, come scegliere colori, aggiungere omaggi o creare confezioni personalizzate per migliorare l’esperienza di unboxing.
- Logistica inversa (gestione dei resi): Quando un cliente richiede un reso, il 3PL si occupa di tutto, dalla generazione delle etichette al ritiro del pacco, fino all’elaborazione del rimborso o all’invio di un prodotto sostitutivo. Questo processo semplificato aiuta a migliorare l’esperienza cliente e ridurre i tempi di gestione.
- Spedizione di merci FTL e LTL: Per spedizioni di grandi dimensioni, come carichi completi (FTL – Full Truck Load) o parziali (LTL – Less-than-full Truck Load), il 3PL ottimizza la gestione e assicura consegne rapide ed efficienti, minimizzando i costi logistici
6 motivi per scegliere un partner 3PL per il tuo e-commerce
Se stai pensando di collaborare con un partner 3PL, probabilmente stai cercando un modo per rendere la tua logistica più efficiente. Ma come capire se è la scelta giusta per te? Ecco alcuni segnali che indicano quando affidarsi a un fornitore di logistica di terze parti può fare davvero la differenza:
- Gestisci un alto volume di ordini. Se evadi molti ordini ogni mese, un partner 3PL può aiutarti a semplificare e ottimizzare i processi. In genere, queste aziende richiedono un minimo di 100 ordini al mese per garantire un buon rapporto costo-beneficio. Se lavori con numeri inferiori, potrebbe non essere la soluzione più conveniente.
- Hai poco spazio di stoccaggio. Il tuo magazzino non riesce a tenere il passo con il volume delle tue vendite? Un partner 3PL ti offre accesso a una rete di magazzini, eliminando il problema dello spazio e migliorando la distribuzione dei tuoi prodotti.
- Devi offrire consegne più veloci. I clienti oggi si aspettano consegne in tempi rapidissimi, spesso entro 3 giorni. Se il tuo attuale sistema non riesce a soddisfare queste richieste, un 3PL può garantire spedizioni più rapide grazie alla sua rete di corrieri e magazzini distribuiti strategicamente.
- Hai difficoltà nei periodi di picco. Black Friday, Natale o altre festività possono mettere sotto stress la tua logistica. Un partner 3PL ti fornisce la flessibilità necessaria per gestire aumenti improvvisi di ordini, con accesso a più opzioni di spedizione e risorse aggiuntive.
- Vuoi espanderti a livello internazionale. Un partner 3PL ti consente di raggiungere nuovi mercati senza complicarti la vita. Grazie alla loro rete globale, puoi effettuare spedizioni internazionali senza dover negoziare contratti con corrieri locali.
- Gestisci ordini complessi. Se hai bisogno di spedizioni speciali, come quelle a temperatura controllata, o di processi complessi come il kitting di più SKU, i 3PL dispongono di tecnologie avanzate per semplificare queste operazioni e ridurre il margine di errore.
Affidarsi a un partner 3PL non significa solo esternalizzare: significa migliorare l’efficienza operativa e offrire un’esperienza cliente migliore. Se una o più di queste situazioni ti suona familiare, è il momento di considerare questa opzione strategica per il tuo business.
Come funziona il processo di evasione degli ordini con un partner 3PL?
Collaborare con un operatore 3PL per la gestione degli ordini significa semplificare e ottimizzare ogni fase del fulfillment. Ecco come funziona il processo, passo dopo passo:
- Ricezione e organizzazione del magazzino
L’operatore 3PL riceve il tuo inventario nei propri magazzini e organizza ogni SKU (unità di stock) nel sistema di gestione, garantendo che tutto sia tracciabile e pronto per l’elaborazione. - Integrazione e ricezione degli ordini
Quando un cliente effettua un ordine sul tuo e-commerce, i dettagli vengono trasmessi automaticamente al partner 3PL. Questo avviene tramite integrazioni dirette nel back-end del tuo store, utilizzando software come Sendcloud per eliminare errori e velocizzare il processo. In alternativa, puoi anche trasmettere gli ordini manualmente, ma l’automazione è il modo più efficiente per gestire grandi volumi. - Prelievo e imballaggio
Una volta ricevuto l’ordine, il 3PL preleva gli articoli dal magazzino e li imballa per la spedizione. Grazie a sistemi automatizzati e tecnologie avanzate, molti 3PL possono garantire una precisione e una velocità ottimali, riducendo gli errori di fulfillment. - Preparazione e spedizione
I pacchi vengono preparati per la spedizione: il 3PL genera automaticamente le etichette di spedizione e assegna i pacchi ai corrieri più adatti. Questo assicura consegne rapide e tariffe competitive, ottimizzando i costi e i tempi. - Tracciamento in tempo reale
I migliori operatori 3PL, come ShipBob, utilizzano sistemi di gestione integrati con API avanzate (es. Sendcloud) per sincronizzare automaticamente i dati di tracciamento. Questo ti permette di offrire ai clienti aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle loro spedizioni, migliorando la trasparenza e l’esperienza d’acquisto. - Gestione dei resi
I resi sono una parte importante della logistica e il 3PL si occupa anche di questo. Riceve gli articoli restituiti, li elabora in base alla tua politica di reso e può gestire il rimborso o la sostituzione del prodotto, offrendoti una soluzione completa e senza stress.
“Integrare nuovi corrieri di solito richiede tempo e risorse tecniche. Con l’API di Sendcloud, possiamo attivare nuove opzioni di consegna in pochi minuti.”
Oscar Ziegler, Co-fondatore & CEO di Hive (3PL)
I vantaggi di collaborare con un partner logistico 3PL
Affidarsi a un partner logistico 3PL può trasformare radicalmente la gestione della logistica del tuo e-commerce, offrendo numerosi vantaggi strategici ed economici. Ecco i principali:
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- Riduzione dei costi operativi
Collaborare con un 3PL ti consente di abbattere le spese legate a magazzini, manodopera e tecnologie necessarie per la gestione interna delle spedizioni. Non dovrai più investire in infrastrutture costose, liberando risorse per altre aree del tuo business. - Sconti sulle spedizioni
I 3PL spediscono volumi enormi ogni giorno, negoziando tariffe vantaggiose con i corrieri. Collaborando con loro, puoi accedere a questi sconti senza dover stipulare contratti diretti. Inoltre, la regola è semplice: più spedisci, più risparmi. - Accesso a spedizioni multicorriere
I 3PL lavorano con una vasta rete di corrieri o collaborano con piattaforme come Sendcloud, offrendo un’ampia scelta di opzioni di consegna. Questo ti permette di soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, garantendo spedizioni flessibili, rapide e affidabili. - Servizio logistico completo
Oltre a occuparsi di spedizioni e stampa delle etichette, molti 3PL offrono servizi aggiuntivi come imballaggi personalizzati o supporto per attività di marketing diretto. Questo ti consente di offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto su misura, migliorando il branding e la fidelizzazione. - Portata internazionale
Grazie ai network globali dei 3PL, puoi espanderti su nuovi mercati senza affrontare le complessità logistiche di negoziare contratti con corrieri locali. I loro centri di distribuzione ti consentono di raggiungere facilmente clienti in tutto il mondo. - Esperienza di consegna migliorata
I 3PL garantiscono consegne rapide e costanti, grazie ai frequenti ritiri dai loro centri di evasione. Inoltre, collaborano con corrieri locali preferiti dai clienti, assicurando spedizioni puntuali anche nei periodi di picco. Questo si traduce in un’esperienza di consegna superiore e in una maggiore fidelizzazione del cliente.“I costi dei corrieri variano e le loro prestazioni fluttuano stagionalmente, in particolare durante l’intenso periodo natalizio, ma i nostri clienti sono sicuri di disporre sempre dei servizi di consegna più competitivi e più affidabili del mercato.”Enda Breslin, GM Europa di ShipBob - Gestione semplificata dei resi
Gestire i resi è spesso un incubo per gli e-commerce, ma con un 3PL il processo diventa semplice e veloce. Questi operatori si occupano di tutte le fasi, garantendo un’esperienza di reso fluida e soddisfacente per i tuoi clienti. - Dati e analisi avanzate
I 3PL raccolgono e analizzano enormi quantità di dati grazie alla loro rete multicorriere. Possono fornire insight aggiornati su performance dei corrieri, tempi di consegna e costi, aiutandoti a ottimizzare le tue decisioni logistiche
- Riduzione dei costi operativi
Come scegliere il miglior partner 3PL per il tuo e-commerce
Trovare il partner logistico 3PL giusto può fare una grande differenza per la crescita e l’efficienza della tua attività. Per scegliere quello più adatto alle tue esigenze, considera attentamente questi fattori chiave:
- Posizione strategica dei magazzini
Verifica che il partner 3PL disponga di centri di evasione vicino ai tuoi mercati principali. Questo riduce i tempi di consegna e ti permette di soddisfare meglio le aspettative dei clienti, soprattutto per le spedizioni rapide. - Ampiezza e livello dei servizi offerti
Assicurati che il 3PL possa gestire tutti i servizi di cui hai bisogno, dal magazzinaggio al prelievo, dall’imballaggio alla gestione dei resi. Se hai esigenze particolari, come personalizzazione degli ordini o spedizioni internazionali, verifica che siano inclusi nel loro pacchetto. - Tecnologia avanzata e integrazione
Il partner 3PL dovrebbe utilizzare una tecnologia moderna e facilmente integrabile con il tuo e-commerce. Funzioni come etichette di spedizione automatiche, sincronizzazione degli ordini e tracking in tempo reale sono fondamentali per ridurre errori e offrire un’esperienza fluida ai clienti. - Accesso a una rete multicorriere
Un buon 3PL collabora con più corrieri, dandoti accesso a tariffe competitive e opzioni di spedizione flessibili. Questa caratteristica è essenziale per soddisfare le preferenze dei clienti e garantire continuità anche nei periodi di picco, quando i corrieri principali possono essere sovraccarichi.
Scegliere il partner giusto significa assicurarti un supporto logistico affidabile, scalabile e orientato alla crescita del tuo business. Dedica il tempo necessario a valutare le opzioni e trova un partner che possa crescere insieme alla tua attività.
Hai un e-commerce internazionale? Scopri i vantaggi della logistica 3PL per le spedizioni internazionali.
Come Sendcloud supporta la logistica 3PL
Sendcloud rende la logistica 3PL più semplice ed efficiente collaborando con aziende leader come ShipBob. Grazie ai suoi oltre 40 centri di fulfillment nel mondo e alla connessione con più di 100 corrieri in Europa, ShipBob consente ai rivenditori di offrire tempi di consegna competitivi, come la spedizione il giorno successivo in mercati chiave come Regno Unito, Polonia e Germania.
Anche Hive sfrutta l’API di Sendcloud per migliorare il proprio processo di fulfillment. Centralizzando i dati dei negozi online, Hive sincronizza le informazioni di tracciamento con i dati operativi, ottimizzando ogni spedizione grazie a un algoritmo che sceglie il corriere più adatto.
Che tu collabori con un partner 3PL o gestisca la logistica in autonomia, Sendcloud ti aiuta a ottimizzare le operazioni, garantire consegne rapide e migliorare l’esperienza dei clienti. Semplifica la logistica con soluzioni affidabili e scalabili.
FAQ sulla logistica 3PL
Cosa significa 3PL nel settore e-commerce?
La logistica di terze parti (3PL) è un modello in cui i rivenditori esternalizzano il processo di evasione degli ordini a un fornitore specializzato. I fornitori 3PL gestiscono tutto, dallo stoccaggio dei prodotti all’imballaggio e spedizione degli ordini, fino alla gestione dei resi. Collaborano con diversi corrieri e, grazie ai grandi volumi di spedizioni, negoziano tariffe vantaggiose, rendendo questa soluzione ideale per chi ha volumi di vendita medio-alti.
Che tipo di aziende utilizza i servizi 3PL?
I servizi 3PL sono utili a rivenditori di ogni dimensione, ma offrono i maggiori vantaggi a chi gestisce almeno 100 ordini al mese. Questo perché le economie di scala consentono di ottimizzare i costi e migliorare l’efficienza. Tuttavia, anche aziende più piccole possono trarre beneficio dalla flessibilità e dall’accesso a tecnologie avanzate.
Come si misurano le prestazioni di un fornitore 3PL?
Un fornitore 3PL di qualità si basa su KPI (Key Performance Indicator) per monitorare le proprie prestazioni. Questi KPI includono la velocità di evasione degli ordini, i tempi di consegna, la soddisfazione dei clienti e il controllo dei costi. I dati vengono analizzati e condivisi regolarmente con il cliente per garantire trasparenza e continui miglioramenti.
Quali servizi offre un fornitore 3PL?
I servizi offerti da un 3PL includono:
- Stoccaggio: Gestione del magazzino e distribuzione dei prodotti.
- Picking e packing: Prelievo e imballaggio automatico degli ordini.
- Gestione dell’inventario: Monitoraggio delle scorte e riassortimento basato sui dati.
- Spedizione e resi: Preparazione delle spedizioni, gestione delle etichette e dei resi.
- Kitting e personalizzazione: Assemblaggio o personalizzazione dei prodotti prima della spedizione.
- Logistica inversa: Gestione completa dei resi e dei processi collegati.
- Spedizioni FTL e LTL: Ottimizzazione delle spedizioni a carico completo (FTL) o parziale (LTL).
Quali sono gli svantaggi di un partner 3PL?
Nonostante i numerosi vantaggi, ci sono alcune sfide:
- Dipendenza dalla tecnologia: Se il 3PL non dispone di sistemi moderni e integrati, il processo può essere inefficiente, richiedendo l’invio manuale di ordini e tracking.
- Mancanza di visibilità: Senza un sistema di tracking in tempo reale, è difficile monitorare lo stato degli ordini, causando ritardi nella risposta ai clienti.
Per evitare questi problemi, è fondamentale scegliere un partner 3PL che utilizzi tecnologie avanzate e garantisca una comunicazione chiara e immediata.
