Cos’è Connected Shipping?
Come pioniere di Connected Shipping, Sendcloud unisce tutte le parti del tuo processo di spedizione per creare esperienze di consegna indimenticabili.
Il segreto? Mettere il cliente al centro, non alla fine del processo.
I brand che sopravvivono vedono la spedizione come un dettaglio secondario.
I brand vincenti mettono i clienti al centro della spedizione.
La spedizione tradizionale segue un processo rigido e lineare, ignorando le aspettative in crescita dei consumatori e il suo impatto sulla crescita aziendale.
Consegna veloce, resi gratuiti. Un sistema rigido non può stare al passo.
I corrieri dovrebbero essere ambasciatori del tuo brand. Sceglierli con i dati, non con l’intuito, è fondamentale.
I giganti dell’e-commerce hanno più risorse per offrire prezzi imbattibili. Devi trovare un modo per distinguerti.
Il ciclo di spedizione è un framework che mette il cliente al centro della tua strategia di spedizione. Rappresenta un flusso continuo che collega ogni fase del percorso cliente per offrire consegne impeccabili.
I brand e-commerce di successo mettono il cliente al centro dei loro processi. Non considerano la spedizione come semplice necessità logistica, ma integrano corrieri e tool per offrire un’esperienza che li distingue nel mercato competitivo.
Opzioni di spedizione flessibili
I consumatori vogliono spedizioni gratuite, rapide e flessibili. Non offrirle è una delle principali cause di abbandono del carrello.
Gestione degli ordini senza errori
Elabora gli ordini in modo rapido e preciso, così i clienti ricevono i loro prodotti puntualmente.
Spedisci come vogliono i clienti
Offri metodi di spedizione multi-corriere per dare ai clienti le opzioni che preferiscono.
Aggiornamenti puntuali e accurati
Fornisci aggiornamenti in tempo reale su spedizioni e ritardi per informare e soddisfare i clienti.
Soluzioni proattive ai problemi
Gestisci rapidamente i problemi di consegna per evitare clienti frustrati e riconquistare la loro fiducia.
Resi facili e autonomi
Lascia che i clienti gestiscano i resi in autonomia con un processo automatizzato e senza complicazioni.
Scegli i corrieri in base alle prestazioni
Lavora con corrieri affidabili per evitare ritardi e danni ai prodotti che danneggiano il tuo brand.
Non si tratta solo di spostare pacchi, ma di connettere operazioni, strumenti e corrieri per darti un vantaggio competitivo.
01
Soddisfa le aspettative dei clienti
I consumatori online ricevono un servizio personalizzato dal checkout ai resi, e per te la maggior parte delle operazioni è automatizzata.
02
I clienti diventano fedeli
Un’esperienza positiva è la miglior strategia di fidelizzazione. I tuoi investimenti di marketing si traducono in clienti abituali che acquistano di più e più spesso.
03
I clienti ti premiano
I clienti con un legame con il brand sono più comprensivi sugli errori, più attenti ai resi e più inclini a lasciare recensioni positive.
04
I corrieri diventano ambasciatori del tuo brand
I corrieri con cui spedisci rappresentano la tua azienda con consegne puntuali ed efficienti e un servizio impeccabile.
I metodi di spedizione tradizionali non soddisfano le crescenti aspettative dei clienti, causando consegne lente e bassi tassi di fidelizzazione. Connected Shipping mette il cliente al centro, trasformando i consumatori occasionali in clienti fedeli con consegne più rapide e affidabili. La spedizione diventa così il tuo vantaggio competitivo.
Connettiti e cambia corriere senza vincoli di volume.
Fai cross-selling durante il tracking e aumenta il seguito sui social.
L’intuito aiuta, ma i dati ti permettono di prendere decisioni che fanno davvero la differenza.
Spedisci in modo più efficiente
Valuta le prestazioni dei corrieri senza tentativi ed errori.
Risolvi i problemi di spedizione
Meno richieste di supporto, meno stress per il tuo team.
Non affrontare da solo le crescenti aspettative dei clienti. Ti aiutiamo in ogni fase del percorso.
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