Sei ai primi passi?
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Spedisci senza contratti con i corrieri e senza costi di abbonamento.
Mensile
Annuale
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Lite
€29/mese
+ €0,10 per etichetta
€25/mese
+ €0,10 per etichetta
Per chi gestisce un e-commerce e vuole centralizzare tutte le spedizioni in un unico posto.
-
3 utenti
Aggiungi colleghi con ruoli e livelli di accesso diversi a un unico account Sendcloud. -
3 integrazioni
Collega il tuo negozio online, WMS, ERP o uno dei 100+ strumenti supportati per creare l’esperienza di spedizione che desideri. -
5 regole di spedizione
Imposta regole di spedizione per automatizzare la scelta del corriere, l’assicurazione dei pacchi e altre operazioni ripetitive. -
Max. 400 etichette al mese
4800 etichette all'anno
Numero massimo di etichette di spedizione incluse nel piano.
Cosa include:
-
Tariffe di spedizione Sendcloud
Approfitta di tariffe scontate con i principali corrieri europei e accedi a migliaia di metodi di spedizione, senza vincoli di contratto. -
Usa il tuo contratto con il corriere
Carica il tuo contratto diretto con il corriere e usa le tariffe che hai negoziato. -
Ritiro dei pacchi
Pianifica il ritiro dei pacchi presso la tua sede, settimanalmente in un giorno fisso o con un ritiro una tantum. -
Documenti doganali
Rendi le spedizioni internazionali facili come quelle nazionali, grazie ai documenti generati automaticamente. -
Mappa dei punti di ritiro
Aggiungi una mappa al checkout, così i tuoi clienti possono scegliere facilmente il punto di ritiro più vicino per ricevere il pacco. -
Notifiche di tracking via email, SMS e WhatsApp in 2 lingue
Informa automaticamente i tuoi clienti, con notifiche personalizzate su più canali, ogni volta che il loro pacco arriva a una nuova tappa. -
Supporto via email e chat live
Ottieni risposte rapide alle tue domande tramite email o chat, per risolvere velocemente i problemi più comuni.
Growth
€89/mese
+ €0,09 per etichetta
€75/mese
+ €0,09 per etichetta
Per chi ha un e-commerce in crescita e vuole automatizzare le spedizioni e migliorare l’esperienza post-acquisto.
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5 utenti
Aggiungi colleghi con ruoli e livelli di accesso diversi a un unico account Sendcloud. -
5 integrazioni
Collega il tuo negozio online, WMS, ERP o uno dei 100+ strumenti supportati per creare l’esperienza di spedizione che desideri. -
10 regole di spedizione
Imposta regole di spedizione per automatizzare la scelta del corriere, l’assicurazione dei pacchi e altre operazioni ripetitive. -
Max. 1000 etichette al mese
12 000 etichette all'anno
Numero massimo di etichette di spedizione incluse nel piano.
In più rispetto a Lite:
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Pack & Go
Rendi più veloce la gestione degli ordini nei magazzini o nelle aree di imballaggio, spedendo più ordini in meno tempo, con uno scanner o in un clic. -
Pagina di tracking personalizzata con promozioni
Sostituisci la pagina di tracking generica del corriere con una personalizzata con il tuo brand. Puoi aggiungere un banner promozionale o un post di Instagram per coinvolgere di più i clienti. -
Notifiche di tracking via email, SMS e WhatsApp in 8 lingue
Informa automaticamente i tuoi clienti, con notifiche personalizzate su più canali, ogni volta che il loro pacco arriva a una nuova tappa. -
Chat WhatsApp per assistenza post-acquisto
Invia aggiornamenti di tracking personalizzati e risolvi eventuali problemi di consegna tramite chat su WhatsApp Business. -
Richiesta automatica di recensioni
Invia email o messaggi WhatsApp dopo la consegna per raccogliere recensioni verificate su Trustpilot e altri siti. -
Supporto telefonico
Ricevi assistenza diretta per problemi urgenti o complessi chiamando il nostro team di supporto.
Scelta migliore
Premium
€175/mese
+ €0,08 per etichetta
€149/mese
+ €0,08 per etichetta
Per aziende che vogliono entrare in nuovi mercati e ottimizzare la gestione dei resi.
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10 utenti
Aggiungi colleghi con ruoli e livelli di accesso diversi a un unico account Sendcloud. -
Integrazioni illimitate
Collega il tuo negozio online, WMS, ERP o uno dei 100+ strumenti supportati per creare l’esperienza di spedizione che desideri. -
Regole di spedizione illimitate
Imposta regole di spedizione per automatizzare la scelta del corriere, l’assicurazione dei pacchi e altre operazioni ripetitive. -
10.000 etichette al mese
120 000 etichette all'anno
Numero massimo di etichette di spedizione incluse nel piano.
In più rispetto a Growth:
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Gestione automatizzata dei resi
Gestisci i resi facilmente con un portale self-service, regole personalizzate, approvazioni dei resi, supporto per resi internazionali, etichette pre-stampate, resi a pagamento e con codice QR. -
Portale dei resi personalizzato
Permetti ai clienti di richiedere l'etichetta di reso tramite un portale self-service con il tuo brand. Potranno scegliere metodo di reso, come ricevere il rimborso, il motivo del reso e altro. -
Analytics della pagina di tracking
Collega Google Analytics 4 alla tua pagina di tracking per capire come i clienti interagiscono con essa. -
Analytics delle spedizioni
Monitora e analizza le principali metriche delle spedizioni suddivise per corriere, canale di vendita o mercato. -
Branding completo
Rimuovi il logo Sendcloud dalla tua pagina di tracking e dal portale dei resi, e aggiungi il tuo brand per offrire un’esperienza di consegna completamente personalizzata.
Pro
€799/mese
+ €0,07 per etichetta
€679/mese
+ €0,07 per etichetta
Per aziende attive su più mercati, che vogliono offrire una customer experience completa.
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Utenti illimitati
Aggiungi colleghi con ruoli e livelli di accesso diversi a un unico account Sendcloud. -
Integrazioni illimitate
Collega il tuo negozio online, WMS, ERP o uno dei 100+ strumenti supportati per creare l’esperienza di spedizione che desideri. -
Regole di spedizione illimitate
Imposta regole di spedizione per automatizzare la scelta del corriere, l’assicurazione dei pacchi e altre operazioni ripetitive. -
30.000 etichette al mese
360 000 etichette all'anno
Numero massimo di etichette di spedizione incluse nel piano.
In più rispetto a Premium:
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Partnership per spedizioni internazionali
Collabora con i nostri partner di spedizione internazionali per garantire tempi di consegna più rapidi e tariffe vantaggiose. -
Opzioni di consegna dinamiche al checkout
Offri ai clienti diverse opzioni di spedizione al checkout per aumentare il tasso di conversione. Mostra la data di consegna stimata, la sostenibilità del corriere e molto altro. -
Gestione dei problemi con i corrieri
Centralizza ticket, reclami e stati in un unico posto per risolvere rapidamente i problemi di spedizione e ottenere rimborsi dai corrieri senza lunghe attese. -
Soluzione di spedizione per marketplace
Se gestisci un marketplace, la nostra Marketplace API consente ai tuoi venditori di connettersi a oltre 100 corrieri, offrendo opzioni di consegna più flessibili ai loro clienti. -
Customer Success Manager
Un CSM dedicato ti supporterà nell’onboarding, nell’implementazione e ti aiuterà a monitorare i tuoi progressi attraverso review trimestrali, fornendo supporto continuo e consulenza. -
Onboarding guidato
Il nostro servizio di onboarding ti aiuta a partire rapidamente con la configurazione dell’account, l’attivazione dei corrieri, l’integrazione dei sistemi e formazione personalizzata. -
Analisi e ottimizzazione della strategia di spedizione
I nostri esperti analizzeranno la tua strategia di spedizione e ti forniranno suggerimenti per ottimizzare la gestione della supply chain e ridurre i costi.
Free
€o/mese
Per iniziare nel mondo dell’e-commerce, senza bisogno di contratti con i corrieri.
-
1 utente
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2 integrazioni
Collega il tuo negozio online, WMS, ERP o uno dei 100+ strumenti supportati per creare l’esperienza di spedizione che desideri.
Cosa include:
-
Tariffe di spedizione Sendcloud
Approfitta di tariffe scontate con i principali corrieri europei e accedi a migliaia di metodi di spedizione, senza vincoli di contratto. -
Sendcloud Spedizioni Sicure
Assicura i tuoi pacchi contro danni, smarrimenti o furti. -
Documenti doganali
Rendi le spedizioni internazionali facili come quelle nazionali, grazie ai documenti generati automaticamente. -
Notifiche di tracking via email
Avvisa i tuoi clienti automaticamente quando il loro pacco è pronto per essere spedito. -
Gestione dei resi manuale
Crea etichette di reso usando il modulo di reso. -
Supporto via email e chat live
Ottieni risposte rapide alle tue domande tramite email o chat, per risolvere velocemente i problemi più comuni.
Enterprise
Soluzione personalizzata
Per aziende con esigenze particolari o tecnologie personalizzate, che necessitano di supporto completo, sviluppo su misura e analisi avanzate.
Soluzione su misura per:
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Integrazione corrieri su richiesta, sviluppo di funzionalità, automazione dei processi e gestione delle API
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Scegli il corriere migliore grazie a dati sulle sue performance e ai benchmark. Monitora le spedizioni per prevenire eventuali problemi e tenere i clienti aggiornati. Utilizza report imparziali per migliorare le trattative con i corrieri.
Shipping Intelligence
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Assistenza anche fuori orario per gestire problemi urgenti e critici, garantendo la continuità delle tue operazioni aziendali.
Supporto avanzato con un Customer Success Manager dedicato
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Supporto tecnico specializzato su richiesta
Generale
Limite di spedizioni al mese. Se lo superi, puoi continuare a spedire pagando un extra per etichetta.
Max. spedizioni/mese Max. spedizioni/anno
Illimitate
Illimitate
400
4800
1000
12 000
10 000
120 000
30 000
360 000
Sconto sulle tariffe di spedizione
+
++
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++++
+++++
Costo applicato ad ogni etichetta creata.
Costo per etichetta
€0.10
€0.09
€0.08
€0.07
Se superi il limite di spedizioni mensili, considera di passare a un piano superiore.
Costo per etichetta oltre il limite mensile
€0.10 + €0.15
€0.09 + €0.15
€0.08 + €0.15
€0.07 + €0.15
Puoi aggiungere utenti al tuo account con diversi ruoli e livelli di accesso.
Utenti
1
3
5
10
Illimitati
Spedisci in tutto il mondo con oltre 100 corrieri, sia locali che internazionali. Puoi usare le tariffe di Sendcloud, caricare i tuoi contratti o combinare entrambe le opzioni.
Corrieri
100+
100+
100+
100+
100+
Piattaforme ecommerce connesse
Max. 2
Max. 3
Max. 5
Illimitate
Illimitate
Usa le API di Sendcloud per semplificare il processo di spedizione e automatizzare il flusso logistico.
Accesso API
Spedizioni
Accedi a tariffe scontate con i principali corrieri europei e a migliaia di metodi di spedizione, senza bisogno di contratti con i corrieri.
Tariffe di spedizione Sendcloud
Carica il tuo contratto con il corriere e usa le tue tariffe.
Spedisci con il tuo contratto con il corriere
Più contratti per lo stesso corriere
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Scegli il miglior corriere in base a prezzo, velocità, recensioni e altre caratteristiche.
Confronta i metodi di spedizione
Scopri i metodi di spedizione migliori in base alle tue preferenze.
Consigli personalizzati
Aggiungi nuovi corrieri e metodi di spedizione facilmente, senza configurazioni tecniche.
Attiva o cambia corrieri in pochi clic
Genera etichette di spedizione in blocco in vari formati, insieme ai documenti di spedizione..
Crea etichette di spedizione
Automatizza le operazioni ripetitive per scegliere il metodo di spedizione, l’assicurazione e l’imballaggio più adatti e molto altro.
Regole di spedizione
max. 5
max. 10
Illimitate
Illimitate
Proteggi i tuoi pacchi da danni, smarrimenti e furti, con una copertura basata sul valore di vendita del prodotto (anziché sul valore di acquisto previsto dalle assicurazioni dei corrieri).
Sendcloud Spedizioni Sicure
Puoi pianificare il ritiro dei pacchi presso la tua sede, settimanalmente in un giorno fisso o su richiesta per un singolo ritiro.
Organizza il ritiro dei pacchi
Crea e stampa automaticamente i documenti doganali precompilati, conformi alle normative, per spedizioni e resi internazionali.
Documenti doganali
Collabora con i nostri partner internazionali per tempi di consegna più veloci e tariffe convenienti quando spedisci all’estero.
Partnership per le spedizioni internazionali
Disponibili se spedisci da Italia, Spagna o Francia verso determinati Paesi con corrieri supportati.
Spedizioni con pagamento in contrassegno
Aggiungi il logo, i colori e il sito web su etichette, bolle di accompagnamento, notifiche di tracciamento, pagina di tracking e portale resi. Puoi aggiungere più brand se hai più negozi.
Personalizza con il tuo brand
Memorizza i dettagli dei prodotti, come EAN e posizione in magazzino, per una gestione degli ordini più precisa.
Database prodotti [beta]
Elaborazione degli ordini
Importa automaticamente gli ordini dai sistemi supportati o tramite API. Se gli ordini non provengono dal tuo e-commerce, puoi importarli in blocco con un file CSV o creare le etichette manualmente.
Importa gli ordini dai tuoi canali di vendita
2 integrazioni
3 integrazioni
5 integrazioni + importazione CSV
Integrazioni illimitate
Integrazioni illimitate
Gestisci gli ordini in modo semplice, con tutte le informazioni visibili in un'unica schermata.
Dashboard di gestione degli ordini
Stampa le etichette di spedizione con un solo clic o una scansione.
Stampa etichette di spedizione
Stampa una bolla di accompagnamento personalizzata con il tuo brand da inserire nel pacco, per un processo di picking e imballaggio senza errori.
Stampa bolle di accompagnamento
Stampa una lista di picking personalizzata con gli ordini di tutti i canali di vendita e usala per stampare le etichette con un’unica scansione.
Stampa liste di picking
Ottimizza la gestione degli ordini nei magazzini o nelle aree di imballaggio, spedendo più ordini in meno tempo, con uno scanner o in un clic.
Pack & Go
Scansiona o clicca per verificare il prodotto, contrassegnalo come "imballato" e riduci gli errori durante il processo di imballaggio.
Scansione degli articoli
Compila automaticamente le dimensioni dei pacchi quando crei un'etichetta e indica ai magazzinieri quale scatola utilizzare per ogni spedizione.
Regole per le scatole di spedizione
Indica dove sono collocati i tuoi prodotti nel magazzino sulle liste di prelievo per rendere più veloce il processo di picking.
Imposta la posizione dei prodotti
Tracking
Avvisa i tuoi clienti tramite email ogni volta che il loro pacco raggiunge una nuova tappa.
Notifiche di tracking via email
Solo "Pronto per la spedizione"
Avvisa i tuoi clienti tramite SMS ogni volta che il loro pacco raggiunge una nuova tappa.
Notifiche di tracking via SMS
Avvisa i tuoi clienti su WhatsApp ogni volta che il loro pacco raggiunge una nuova tappa.
Notifiche di tracking su WhatsApp
Invia notifiche di tracking personalizzate e risolvi eventuali problemi di consegna via chat.
WhatsApp Business
Disponibili in 8 lingue, in base al Paese di destinazione.
Notifiche di tracking multilingue
Max. 2 lingue
Max. 2 lingue
Crea una pagina di tracking con il tuo brand, sostituendo la pagina generica del corriere.
Pagina di tracking personalizzata
Aggiungi un post di Instagram o un banner sulla tua pagina di tracking per promuovere una campagna, un nuovo prodotto o un'offerta.
Post di Instagram e banner promozionale
Collega il tuo account Google Analytics 4 alla pagina di tracking per capire come i clienti interagiscono con essa.
Google Analytics per la tua pagina di tracking
Aggiungi un widget sul tuo sito web per permettere ai clienti di visualizzare facilmente lo stato della spedizione.
Widget per il tracciamento pacchi
Ottieni lo stato della spedizione con date e orari durante il tragitto del pacco.
API di tracking
Automazione assistenza clienti
Tieni sotto controllo tutte le tue spedizioni, indipendentemente dal canale di vendita o dal corriere, con una panoramica standardizzata e quasi in tempo reale degli aggiornamenti di tracking.
Monitoraggio pacchi
Visualizza tutti gli aggiornamenti di tracking forniti dal corriere in ogni fase del viaggio del pacco.
Storico completo dello stato per ogni spedizione
Panoramica di eventuali problemi di consegna ed eccezioni segnalate dal corriere.
Problemi e eccezioni
Rileviamo ritardi nella consegna o nel trasferimento tra corrieri, pacchi smarriti o bloccati in un punto di ritiro, sfruttando i dati dei corrieri e la tua configurazione logistica. Questi eventi personalizzati possono attivare email automatiche.
Rilevamento avanzato di anomalie
Enterprise / Su richiesta
Webhook di tracking per inviare aggiornamenti personalizzati e tempestivi dal tuo tool di assistenza clienti, in base a eventi di spedizione personalizzati e fasi della consegna.
Trigger avanzati per email e webhook
Enterprise / Su richiesta
Richiedi rimborsi per i pacchi spediti con le tariffe di Sendcloud e ottieni il rimborso rapidamente, senza dover aspettare le indagini dei corrieri.
Rimborso veloce delle spedizioni
[beta] Segnala un problema con un pacco e ci occupiamo dell'indagine con il corriere, tenendoti sempre aggiornato sullo stato (per i corrieri supportati).
Supporto reclami corrieri (Per contratti diretti)
[beta] Carica i file necessari e crea un ticket di supporto direttamente tramite l’API.
API per richieste di supporto
Visualizza i dettagli di tracciamento degli ordini direttamente dalla tua dashboard di Zendesk.
Integrazione con Zendesk
Collega Trengo, Gorgias, Freshdesk, Kustomer e altre piattaforme con integrazioni native.
Integrazione con tool di customer service
Enterprise / Su richiesta
Invita i clienti a lasciare una recensione su Trustpilot o altre piattaforme dopo la consegna dell'ordine.
Richiesta recensioni ai clienti
Tieni sotto controllo le spedizioni non gestite tramite Sendcloud.
Monitora spedizioni esterne
Enterprise / Su richiesta
Resi
Oppure usa i tuoi contratti (disponibile solo nei piani a pagamento).
Usa le tariffe di Sendcloud per i resi
Scopri i migliori metodi di reso per le tue spedizioni in base alle tue preferenze.
Raccomandazioni avanzate ✨
In automatico tramite il portale resi o API, oppure manualmente con il modulo di reso.
Crea etichette di reso
+ Portale dei resi
+ Portale dei resi
Includi un'etichetta di reso nella confezione insieme agli articoli ordinati.
Etichette di reso pre-stampate
Genera automaticamente i documenti doganali insieme all'etichetta di reso per le spedizioni internazionali fuori dall'UE.
Documenti doganali per i resi
Recupera tutti i dati necessari per il reso, valida la richiesta, genera etichette di reso e crea un portale personalizzato per i resi tramite la nostra API.
API per i resi
+ API del portale di reso
+ API del portale di reso
Avvisa i tuoi clienti via email, WhatsApp o SMS quando il loro pacco raggiunge una fase del reso.
Notifiche di reso su più canali
max. 2 lingue
Consenti ai clienti di richiedere autonomamente un'etichetta di reso tramite un portale personalizzato con il tuo brand, scegliendo il metodo di reso, il rimborso, il motivo e molto altro.
Portale dei resi
Imposta regole per controllare quali articoli possono essere restituiti, da quali paesi, con quali metodi di reso e se addebitare un costo ai clienti.
Regole di reso
Consenti ai clienti di richiedere il ritiro del reso a domicilio (valido per corrieri supportati).
Ritiro dei resi a domicilio
Sostituisci le etichette di reso cartacee con codici QR digitali (disponibile per carrieri supportati e per spedizioni da Paesi Bassi, Belgio, Germania e Regno Unito).
Resi con codice QR
Approva o rifiuta automaticamente i resi o aggiungi un controllo manuale in base a criteri specifici.
Approvazione dei resi
Addebita ai clienti una tariffa per il reso tramite il portale.
Resi a pagamento
Gestisci resi per ordini non spediti con Sendcloud.
Gestione resi esterni
Scopri i motivi, i metodi e le aree geografiche dei resi.
Statistiche sui resi
Checkout
Aggiungi al tuo shop una mappa interattiva che permette ai clienti di scegliere il punto di ritiro più comodo.
Mappa dei punti di ritiro
Integra una mappa per la scelta dei punti di ritiro in un sistema personalizzato (disponibile tramite API).
Mappa dei punti di ritiro per sistemi personalizzati
Mostra i metodi di spedizione disponibili al checkout in base al CAP, alle dimensioni del pacco e ad altri criteri (disponibile tramite API).
Regole per il checkout
Offri ai clienti diverse modalità di spedizione al checkout, come consegna nello stesso giorno o ritiro presso un service point (disponibile tramite API).
Opzioni di consegna al checkout
Mostra una data stimata di consegna basata sui tempi reali di transito, non solo sulle previsioni del corriere (disponibile tramite API).
Stima della data di consegna ✨
Indica quanto è ecologico un metodo di spedizione in base a punto di ritiro, veicolo e distanza percorsa (disponibile tramite API).
Indice di sostenibilità
Shipping Intelligence
Monitora e analizza i dati chiave delle spedizioni per garantire consegne puntuali e individuare eventuali colli di bottiglia.
Analytics delle spedizioni
Tieni traccia di tutte le spedizioni suddivise per origine, corriere e destinazione.
Volume spedizioni
Analizza i tempi di consegna per destinazione o corriere.
Tempi di transito
Scopri perché, come e dove i clienti restituiscono i prodotti.
Resi
Visualizza le percentuali di consegne puntuali, primi tentativi riusciti e pacchi consegnati vs non consegnati.
Performance di consegna
Enterprise / Su richiesta
Analizza le eccezioni di spedizione per destinazione e corriere, la percentuale di spedizioni con eccezioni e i tipi più comuni.
Problemi ed eccezioni
Enterprise / Su richiesta
Verifica se i corrieri rispettano gli accordi sui livelli di servizio (SLA).
Revisione SLA corrieri
Enterprise / Su richiesta
Confronta le performance dei tuoi corrieri con altri corrieri disponibili e con il benchmark di mercato.
Confronto performance corrieri
Enterprise / Su richiesta
Identifica i metodi di spedizione migliori in base alle tue preferenze.
Raccomandazioni avanzate ✨
Ottieni una panoramica delle date di consegna basate su tempi di transito reali, non solo sulle promesse dei corrieri.
Date di consegna stimate
Esamina i supplementi e analizza facilmente le fatture per le spedizioni effettuate con le tariffe Sendcloud.
Analisi delle fatture
Integrazioni native disponibili per Google Cloud BigQuery, Snowflake e altre piattaforme.
Integrazione con i dati di magazzino
Enterprise / Su richiesta
Assistenza Sendcloud
Chat live
Telefono
Customer Success Manager
Canale Slack
Enterprise / Su richiesta
Orari di supporto estesi
Enterprise / Su richiesta
Supporto tecnico avanzato
Enterprise / Su richiesta
Le nostre tariffe di spedizione
Crea un account gratuito per vedere tutte le tariffe.
“Abbiamo scelto Sendcloud perché ci consente di gestire l’intera cronologia degli ordini su un’unica piattaforma, dal momento in cui vengono effettuati, fino all’eventuale reso.”
“Prima di Sendcloud, riuscivamo a processare solo 15 etichette all’ora. Ora ne gestiamo 30 e abbiamo bisogno di un solo operatore in magazzino, anziché due.”
Domande e risposte
Come funziona il piano Free?
Puoi usare Sendcloud gratuitamente, per sempre. Nel piano Free, paghi solo per ogni etichetta di spedizione che crei.
Se utilizzi il metodo di spedizione “Lettera non affrancata”, c’è un limite di 50 etichette, oltre il quale ti verrà addebitato un costo.
Nel piano Free puoi spedire solo con le tariffe di Sendcloud. Se vuoi usare il tuo contratto con un corriere, dovrai passare a uno dei piani a pagamento.
Il piano Free ha funzionalità limitate ed è pensato per gli e-commerce che sono ai primi passi.
Ci sono costi di attivazione?
Non ci sono costi di attivazione per i piani Lite, Growth, Premium ed Pro.
Ci potrebbero essere costi aggiuntivi per integrazioni complesse, richieste personalizzate o onboarding assistito. Controlla la nostra offerta Enterprise e contatta uno dei nostri esperti di spedizioni per ricevere una proposta personalizzata.
Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?
Dopo il periodo di prova, il tuo piano si rinnoverà automaticamente se non lo disattivi. Non preoccuparti, riceverai dei promemoria in anticipo.
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, prima della prossima data di fatturazione. Per farlo, vai su Account > Abbonamento > Disattiva piano. Se vuoi eliminare il tuo account, vai su Account > Profilo e clicca su Elimina account.
Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla data di rinnovo, quindi potrai continuare a usare le funzionalità del piano fino a quel momento. Scopri come funziona la fatturazione degli abbonamenti.
Ho bisogno di un contratto con un corriere per usare Sendcloud?
Puoi usare il contratto con il tuo corriere o le tariffe di spedizione di Sendcloud.
Se non hai un contratto con un corriere, puoi approfittare delle tariffe scontate che offriamo con vari corrieri.
Se hai già un contratto con un corriere e sei iscritto a un piano a pagamento, puoi caricare il tuo contratto direttamente sulla piattaforma Sendcloud.
Dove posso trovare le tariffe di spedizione di Sendcloud?
Per vedere tutte le tariffe di spedizione, crea un account gratuito.
Una volta nel tuo account, vai su Spedizione > Prezzi di spedizione per consultare i metodi di spedizione e di reso per ogni corriere e i relativi prezzi.
Potrai anche selezionare la direzione della spedizione (di ritorno o in uscita), inserire le dimensioni e il peso dei pacchi, scegliere i Paesi di destinazione e filtrare i risultati per trovare la soluzione migliore in base a prezzo, tempi di consegna, recensioni e molto altro.
Le tariffe di spedizione sono anche disponibili tramite API.
Quanto costa ogni etichetta?
Il costo per etichetta è una tariffa aggiuntiva, applicata oltre al prezzo dell’abbonamento. Non si tratta del costo di spedizione, ma del costo per la creazione dell’etichetta.
La tariffa per etichetta dipende dal piano scelto:
Lite (+ €0,10 per etichetta)
Growth (+ €0,09 per etichetta)
Premium (+ €0,08 per etichetta)
Pro (+ €0,07 per etichetta)
Se superi il limite mensile di etichette per il tuo piano (Lite 400 etichette, Growth 1.000 etichette, Premium 10.000 etichette, Pro 30.000 etichette), ti verrà addebitato un costo aggiuntivo di €0,15 per etichetta.
Ad esempio, se superi il limite di 400 etichette nel piano Lite, dovrai pagare €0,25 per ogni etichetta in più.
Scopri di più su come addebitiamo e fatturiamo le tue spedizioni.
Da quali Paesi posso spedire con Sendcloud?
Puoi spedire da 8 paesi europei: Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito.
Se hai un indirizzo di fatturazione in uno di questi paesi (eccetto il Regno Unito) e un contratto diretto con un corriere supportato, puoi anche spedire da Repubblica Ceca, Danimarca, Polonia, Portogallo e Svezia.
Da questi paesi, puoi spedire in tutto il mondo.
Che piattaforme e-commerce e marketplace sono supportati su Sendcloud?
Sendcloud si integra con oltre 100 piattaforme e-commerce, marketplace, WMS e ERP, tra cui Shopify, WooCommerce, Amazon ed eBay. Visita il nostro App Store per scoprire tutti i sistemi supportati.
Se il tuo sistema non è supportato nativamente, puoi comunque creare spedizioni manualmente, caricare ordini tramite file CSV oppure integrare il tuo software tramite API.
I 3PL e i fornitori di logistica possono usare Sendcloud?
Sì, Sendcloud offre una soluzione dedicata per i 3PL e i fornitori di logistica. Avrai accesso a oltre 100 corrieri, sia globali che locali, e potrai offrire ai tuoi clienti servizi aggiuntivi come notifiche di tracking personalizzate e un portale per i resi brandizzato. Scopri di più.
Che tipo di supporto offre Sendcloud?
Il supporto che ricevi dipende dal tuo abbonamento:
Tutti i clienti possono accedere al supporto via email e chat live.
A partire dal piano Growth, è disponibile anche il supporto telefonico per risposte più rapide.
A partire dal piano Pro, avrai un Customer Success Manager dedicato (disponibile anche nei piani inferiori su richiesta) che ti guiderà nell’onboarding, nella formazione e nella definizione della strategia.
I clienti Enterprise ricevono un onboarding personalizzato, supporto tecnico durante l’implementazione e orari di supporto estesi.
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